Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: насколько это реально?
Существует ли возможность получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии, вместо собственного? Многие водители только сейчас узнают, что такая возможность действительно существует. Довольно часто бывает так — машинка куплена только недавно, но спустя некоторое время ее состояние оставляет желать лучшего. До момента, пока действует гарантия, авто следует отвезти в сервисный центр, где специалисты займутся устранением проблем. Несмотря на то, что в современном мире нет практически ничего невозможного, порой, лишь одну деталь приходится ждать порядка нескольких месяцев. Что же делать в такой ситуации хозяину транспортного средства? Ждать пока ремонтные работы подойдут к концу, пользоваться общественным транспортом? Естественно, такой вариант будет далеко не самым удобным для человека, отдавшего свою машину на ремонт. Вероятно, есть иные, законные способы, которые дадут возможность разобраться в сложившейся ситуации. Именно о них речь пойдет в этом материале.
Реально ли менять товар, согласно закону?
Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Если обращаться к букве закона, тогда становится понятно, что когда любой товар находится на ремонте более трех дней, компания обязана предоставить своему клиенту товар с идентичными свойствами своему клиенту. Вот только последний должен составить заявление, где будет указано подобное требование. После того, как все бумажные формальности улажены, можно с уверенностью заявить, что дело сделано.
Но если разобраться по существу, дилер имеет право отказаться от того, чтобы предоставлять клиенту транспортное средство. В этом случае, упор делается на малозаметное примечание, приведенное непосредственно в конце самого закона. Речь в нем идет о том, что список товаров, находящихся в длительном пользовании, создается правительственными органами Российской Федерации. Именно Правительство включает в этот список определенные автомобили. Опираясь на эту норму, дилер будет совершенно прав, отказав в предоставлении машины. Безусловно, есть автосалоны, которые всегда идут навстречу собственным клиентам и предоставляют им автомобиль во временное пользование. Делают они это исключительно по собственному желанию. Увы, таких салонов мало сегодня.
Подмена авто по своему желанию
Руководящие лица автомобильного салона могут выдать машину в подобных ситуациях:
- Клиент является знаковой фигурой, а потому очень важен для салона.
- Человек относится к категории VIP.
- Имеют место родственные отношения и связи.
- Вариант, когда человек доплачивает определенную сумму. Все-таки, это больше походит на аренду.
Решение проблемы имеется всегда
На самом деле, есть еще один нюанс, знают о котором далеко не все. Смысл его в том, что есть четкие сроки, касающиеся ремонта транспортного средства. Они не должны превышать сорока пяти дней. Если машина находится в сервисе дольше, тогда человек имеет полное право требовать подменное авто, на вполне законных основаниях. По факту, такие случаи бывают не сильно часто, из-за осведомленности руководства дилерских центров. Они не держат железного коня на ремонте 45 дней, потому как понимают, что для них это будут серьезные денежные потери.
Нововведение появилось не так давно, когда подписывалась договорная документация. Во время подписания этих бумаг, продавец четко указывает свое отношение к такой процедуре, как выдача подменного автомобиля. Принимать решение о том, соглашаться с имеющимися условиями или нет, решает клиент самостоятельно.
Известные салоны, которые дорожат собственным именем, частенько выплачивают один процент от суммы неустойки, за один день просроченных ремонтных работ. Да, это действительно дорого, но мало кто хочет потом столкнуться с негативными отзывами о работе сервиса. Естественно, в большей степени подобное характерно для таких брендов как Porsche, Lamborghini и Bugatti, а также других авто подобного образца.
Новый подход от Ford и нескольких других компаний
Управляющие компанией Ford нашли выход из сложившейся ситуации, когда человек просит о том, чтобы ему предоставили подменную машину. Они предоставляют относительно старый автомобиль, класс которого несколько ниже, чем тот, который привезен на ремонт. Такие бренды, как BMW и Mercedes вписывают необходимую информацию про подменное авто в договор покупки продажи нового железного коня. Проще говоря, это уже не просто опция, а само собой предусмотренное явление. Теперь покупателю нет нужды бегать и что-либо доказывать в случае выхода из строя.
Skoda делает все намного хитрее. Они предоставляют автомобиль только на тот период, когда выполняется диагностика самой машины. Вариант тоже достаточно интересный.
Исходя из прочитанного, можно сделать вывод, что подменный автомобиль на время ремонта по гарантии действительно предоставляется. Если компания дорожит собственным именем, тогда всегда удастся найти компромисс. Остается лишь пожелать удачи!
